Контент-план — это расписание тем и писем на несколько месяцев вперёд. Он помогает не забывать о важных датах, готовить материалы заранее и отправлять подписчикам то, что им нужно именно сейчас. Для микро-, малого и среднего бизнеса в Беларуси такой план особенно полезен: во втором полугодии много сезонных точек роста — от школьного базара до новогодних продаж.
Сезонные события и локальные праздники
У каждого бизнеса в Беларуси есть свой календарь продаж. Например, небольшой магазин детской одежды в Витебске перед началом учебного года делает акцент на школьной форме и рюкзаках. Если заранее спланировать серию писем на август — анонс, подборку, напоминание — можно собрать больше заказов без аврала. А в сентябре стоит переключиться на осенний гардероб.
Совет: возьмите календарь с июля по декабрь и отметьте праздники, которые касаются вашей аудитории: День работников торговли (26 июля), День Независимости (3 июля, уже прошёл, но на будущий год учтите), 1 сентября, день города, Новый год. Для каждого события пропишите 2-3 письма. Подробнее про подготовку к школьному сезону — в статье Email-стратегия к школьному базару: сегментация в августе.
Сегментация базы под разные контент-линии
В одном списке подписчиков обычно есть и те, кто купил вчера, и те, кто не открывал письма полгода. Им нужны разные сообщения. Пример: салон красоты в Гомеле делит базу на три группы — «постоянные клиенты» (ходят раз в месяц), «были один раз» (нуждаются в повторном визите) и «не были больше трёх месяцев» (требуют реактивации). Для каждой группы — своя цепочка писем.
Совет: прямо сейчас разбейте подписчиков по двум признакам — «когда последний раз открывали письмо» и «сколько покупок сделали за полугодие». Склейте эти данные и получите 4-6 сегментов. Для каждого напишите по одному контент-блоку на ближайшие три месяца. Примеры настройки таких групп — в статье Сегментация клиентов по покупкам: повторные продажи через Viber и Email.
Автоматические цепочки для регулярных касаний
Планировать вручную каждое письмо на полгода — трудоёмко. Проще настроить триггерные серии, которые будут работать без вашего участия. Типичный сценарий: интернет-магазин мебели в Минске запускает welcome-цепочку для новых подписчиков, письмо с напоминанием о брошенной корзине и письмо через 30 дней после покупки с предложением сопутствующего товара.
Совет: выберите три самые частые ситуации в вашем бизнесе — новая подписка, первая покупка, повторная покупка, неактивность 60 дней. Для каждой напишите по 3-4 письма, которые будут уходить автоматически. Второе полугодие — отличное время, чтобы настроить такие цепочки и забыть о ручной рассылке по праздникам. Подробная инструкция по запуску — в статье Как запустить welcome‑цепочку email для новых подписчиков МСП Беларуси.
Контент для удержания и реактивации «уснувших»
Летом и в начале осени часть клиентов перестаёт реагировать на рассылки. Это нормально, но важно поддерживать контакт. Пример: кофейня в Бресте раз в месяц отправляет персональное письмо с ссылкой на «секретное меню» тем, кто не был больше 45 дней. Открываемость таких писем выросла на 40%.
Совет: запланируйте в контент-плане отдельную серию для реактивации — письмо-«давно не виделись» с опросом о причинах бездействия, затем письмо со скидкой на любимую категорию товаров. Используйте данные прошлых покупок, чтобы предложение было точным. Не бойтесь чистить базу от тех, кто не открывает письма 6 месяцев: это улучшит доставляемость остальных писем.
Типичные ошибки при планировании
- Отправлять одно письмо всей базе без учёта сегментов — получается «спам для всех».
- Не учитывать локальные праздники и школьные каникулы — например, в августе лучше не слать общие новости, а готовить подборку к школе.
- Планировать только разовые рассылки, забывая про автоматические цепочки — теряется регулярность касаний без дополнительных усилий.
- Не резервировать время на подготовку контента — письма пишутся в день отправки, качество страдает.
- Не тестировать заголовки и время отправки — даже при хорошем контент-плане письма могут не открывать.
- Не чистить базу от неактивных адресов — снижается доставляемость, и письма попадают в спам активным подписчикам.
3 шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Откройте календарь с июля по декабрь 2026 и поставьте 5-7 дат, которые важны вашим клиентам (начало учебного года, день города в вашем городе, чёрная пятница, Новый год). Напротив каждой даты напишите одну тему письма.
- Разделите текущую базу подписчиков на две группы: «была покупка за последние 3 месяца» и «нет». Для первой придумайте письмо с допродажей, для второй — с призывом вернуться.
- Выберите одну автоматическую цепочку (например, приветственное письмо для новых подписчиков) и напишите текст для 5 писем. Запланируйте время на её настройку в течение двух недель.
Эти действия заложат основу для контент-плана на второе полугодие. Если появятся вопросы по настройке сегментов или автоматизации — в каталоге статей сайта есть подробные гайды по каждому элементу.