Начните с проверки домена и текущих рассылок, а затем переносите отправку по частям. Чтобы сменить сервис email-рассылок и снизить риск попадания писем в спам, нужно заново проверить аутентификацию, сохранить исключения из базы и постепенно подключить аудиторию.
Email-рассылку можно оценивать по кликам, заказам и сравнению с контрольной группой, даже если данные об открытиях неточны. Для этого заранее определите цель письма, отметьте ссылки и заказы, которые с ним связаны, а часть подходящей аудитории временно оставьте без отправки.
Письма о брошенной корзине напоминают покупателю о товарах, которые он добавил в заказ, но не купил. Для небольшого интернет-магазина в Беларуси начать можно с одного автоматического письма:
Цепочка после первой покупки помогает поблагодарить клиента, подсказать, как пользоваться товаром, собрать отзыв и вовремя предложить подходящее продолжение. Для малого бизнеса в Беларуси начать можно с нескольких писем и простых данных из учёта заказов:
Приветственная email-цепочка помогает познакомить нового подписчика с компанией и подсказать ему следующий шаг: посмотреть каталог, записаться на консультацию или ответить на письмо.
Проверьте письмо в тёмной теме до отправки: почтовые приложения могут менять фон, цвет текста и оформление кнопок, поэтому шаблон, который хорошо выглядит на белом фоне, иногда теряет контраст.
Вкладка «Промоакции» сама по себе не означает, что письмо попало в спам или перестало доходить до клиентов. Почтовый сервис может отнести туда сообщение из-за его содержания, оформления и поведения получателей.
Чтобы письмо было удобно читать с телефона и с помощью экранного диктора, выстройте его в понятном порядке, используйте читаемый текст, различимые цвета и ссылки с ясными названиями. Важные сведения не должны быть спрятаны только в картинке или обозначены одним цветом.
Автоматический сбор отзывов через email запускается по событию доставки заказа из вашей торговой системы. Когда курьер доставляет товар или посылка выдается в пункте самовывоза, статус заказа в базе данных меняется.
Вебхуки автоматически передают данные из CRM или CMS в сервис рассылок, когда клиент совершает нужное действие. Благодаря этому бизнес может отправлять триггерные письма — например, подтверждения заказа, напоминания о брошенной корзине и приветствия новых покупателей — без ручной выгрузки контактов.
Постмастер Яндекс помогает отслеживать доставляемость писем, процент спама и репутацию домена в почтовом сервисе. Настроить инструмент можно за пару шагов, подтвердив права на домен с помощью DNS-записи или HTML-файла.
Реактивация уснувшей базы — это возвращение клиентов, которые перестали открывать письма три месяца и дольше. Чтобы почтовые провайдеры не отправили ваши сообщения в спам, техническая база домена должна быть безупречной.
Чтобы настроить RFM-сегментацию без дорогой CRM, выгрузите историю заказов из учетной системы или интернет-магазина, соберите данные по каждому клиенту и распределите покупателей по группам. Для этого достаточно табличного редактора и трех показателей:
BIMI, или Brand Indicators for Message Identification, — это мировой стандарт, который позволяет отображать логотип компании рядом с названием отправителя в почтовом интерфейсе получателя. В 2026 году такой визуальный маркер помогает мгновенно выделить официальное сообщение среди десятков других уведомлений, заметно повышая уровень доверия к бренду.
