Полезные статьи

Прогрев домена — постепенное наращивание объёма отправок с нового адреса, чтобы почтовые сервисы начали доверять вашим письмам. Без прогрева даже хорошо написанное письмо попадает в спам:

Настройка DMARC — это способ запретить злоумышленникам отправлять письма от имени вашего домена. Для малого бизнеса это защита репутации и гарантия того, что ваши легитимные рассылки с предложениями не попадут в папку «Спам» у клиентов.

Email-автоворонка — это серия писем, которая отправляется автоматически после того, как человек оставил контакты на сайте или в анкете. Для малого бизнеса в Беларуси такой подход превращает разовых посетителей в постоянных клиентов без участия менеджера в каждом этапе.

Автоматическая цепочка из разных каналов связи — это способ гарантировать, что клиент увидит важное уведомление, даже если не проверяет почту или находится вне зоны действия интернета. Вы отправляете сообщение через основной канал, а если в течение заданного времени нет реакции, система автоматически дублирует информацию через SMS или мессенджер.

Для стабильной доставки сервисных писем важно разделить потоки транзакционных и маркетинговых сообщений. Сервисные уведомления — это квитанции, подтверждения заказов или пароли, которые клиент ждет сразу после действия.

Клиент перестал открывать письма, перестал кликать, перестал покупать — ещё не отписался, но уже «остывает». Такой сегмент в email-маркетинге называют «почти ушёл» или «спящий».

Событийные данные — это история действий клиента: от просмотра конкретного товара на сайте до факта оплаты заказа.

Автоматическая сегментация по событиям CRM — это когда подписчик попадает в нужный список не по решению маркетолога, а по факту действия: оформил заказ, бросил корзину, давно не открывал письма, зарегистрировался на сайте.

Отчёт по доставляемости — это не одна цифра «доставлено/не доставлено», а набор связанных метрик: репутация домена и IP, процент попаданий в «Входящие», жалобы на спам, отписки, баунсы.

Связка RFM-сегментов из CRM с автоматическими SMS-цепочками помогает отправлять клиенту сообщение в тот момент, когда он реально готов к покупке, а не по общему расписанию для всей базы. По сути это мост между двумя системами:

Чтобы увеличить продажи без роста затрат на рекламу, белорусскому ритейлу в 2026 году нужно собирать Zero-Party Data — информацию, которую покупатели осознанно и добровольно передают бренду. Это их предпочтения, размеры, интересы и планы.

Регулярная очистка email-базы от недействительных контактов — это обязательное условие для сохранения высокой доставляемости писем. Если отправлять рассылки по адресам с ошибками, заброшенным ящикам или спам-ловушкам, почтовые провайдеры начнут блокировать ваши сообщения или автоматически отправлять их в спам.

Каскадная рассылка помогает продолжить коммуникацию, если подписчик не открыл письмо или не выполнил нужное действие. Сначала сообщение уходит по email, затем система проверяет результат и при необходимости подключает SMS или Viber.

Приветственная email-цепочка знакомит нового подписчика с брендом автоматически: первое письмо приходит сразу после регистрации, следующие помогают разобраться в продукте и сделать целевое действие.

Email-цепочка после покупки помогает вовремя попросить клиента об отзыве, напомнить о способе обратной связи и сохранить контакт после заказа. В статье разберём сценарий для малого бизнеса в Беларуси:

Для малого бизнеса оптимальная частота email-рассылки зависит от цели письма, длины цикла покупки и реакции подписчиков. Начните с одного содержательного письма в неделю, а затем меняйте график по данным:

Эффективность email-рассылки оценивают по цепочке действий: доставили ли письмо, открыли ли его, перешли ли по ссылке, оставили ли заявку и купили ли что-то.

Доступная email-рассылка начинается с небольшой, чистой базы, понятной цели и простого сценария отправки. В этой статье разберём, как выбрать формат работы, подготовить домен, собрать первые сегменты и оценить результат без сложной аналитической системы.

Центр предпочтений помогает подписчику самому выбрать темы писем, частоту и удобный формат общения. Для малого бизнеса это способ снизить отписки без полной остановки рассылок:

Если подписчик не открывал письма три месяца, сразу возвращать его в обычную рассылку не стоит. Сначала нужно проверить качество базы, выделить «тихий» сегмент и отправить короткую цепочку с понятной причиной для ответа.