Прогрев домена — постепенное наращивание объёма отправок с нового адреса, чтобы почтовые сервисы начали доверять вашим письмам. Без прогрева даже хорошо написанное письмо попадает в спам: у домена нет истории, и фильтры Gmail, Яндекса, Mail.ru относятся к нему настороженно. В этой статье — конкретный план: что настроить до первого письма, сколько писем отправлять в первые недели и какие ошибки ломают репутацию домена ещё на старте.
Почему новый домен попадает в спам?
Почтовые сервисы оценивают каждый домен по истории отправок. Новый домен — чистый лист: ни положительной, ни отрицательной репутации. Фильтры по умолчанию ставят такой домен в «серую зону» и внимательно следят за первыми сотнями писем. Если с нового адреса сразу уходит тысяча сообщений, антиспам расценивает это как подозрительную активность.
За 2025 год только в России бизнес подключил почти 600 тысяч корпоративных почт к собственным доменам (Sendsay). Отправителей стало больше, фильтры стали строже. Белорусский бизнес работает с теми же почтовыми провайдерами, поэтому правила те же. Прогрев нужен при запуске email-канала с нуля, при переезде на новую платформу рассылок и при создании поддомена для маркетинговых писем.
Что настроить до первого письма?
Техническая подготовка занимает один-два дня, но без неё прогрев бессмыслен. Вот три записи в DNS, которые нужно добавить для домена:
- SPF — указывает, какие серверы имеют право отправлять почту от имени вашего домена. Без SPF письмо может быть отклонено ещё до того, как получатель его увидит.
- DKIM — цифровая подпись, подтверждающая, что письмо не изменили по дороге. Почтовые сервисы проверяют DKIM автоматически.
- DMARC — политика, которая говорит почтовому провайдеру, что делать с письмами, не прошедшими проверку SPF или DKIM: пропускать, отправлять в спам или отклонять.
Проверить корректность записей можно бесплатными инструментами вроде MXToolbox. Если вы работаете на Битриксе, учтите, что стандартная функция mail() отправляет письма с IP хостинга, а его репутация может быть испорчена соседями по серверу. В таком случае подключайте внешний SMTP-сервис (Sendsay, Unisender или аналоги). Подробнее о технической подготовке — в материале про прогрев домена для email-рассылок.
Как выглядит график прогрева по неделям?
Универсального расписания нет, но есть проверенная логика: начинать с малого и удваивать объём каждые два-три дня, если показатели в норме. Ниже — ориентировочный план для базы до 10 000 подписчиков.
| Период | Писем в день | Кому отправлять | На что смотреть |
|---|---|---|---|
| Дни 1–3 | 20–50 | Самые активные контакты: те, кто недавно покупал или регистрировался | Доставляемость выше 95%, нет жалоб |
| Дни 4–7 | 50–150 | Расширяйте выборку, но оставайтесь в «тёплом» сегменте | Open rate, отсутствие bounce выше 2% |
| Неделя 2 | 150–500 | Добавляйте менее активных подписчиков | Попадание в спам (проверяйте через Postmaster Tools) |
| Неделя 3 | 500–2 000 | Основная база, кроме «спящих» контактов | Стабильность показателей, рост репутации домена |
| Неделя 4+ | Полный объём | Вся активная база | Жалобы на спам ниже 0,1% |
Если на каком-то этапе bounce (отказы) превышает 3–5% или появляются жалобы, остановитесь на текущем объёме на пару дней. Не наращивайте — дайте фильтрам «переварить» сигналы. Частота отправки тоже влияет на восприятие домена, и об этом есть отдельный разбор: как выбрать частоту email-рассылки.
Какие письма отправлять во время прогрева?
Первые письма должны провоцировать открытие и клик. Почтовые сервисы отслеживают вовлечённость: если получатели открывают письмо, кликают по ссылкам и не жмут «Спам», репутация домена растёт. Поэтому для прогрева лучше подходят:
- Транзакционные письма — подтверждения заказа, уведомления об оплате. Их открывают почти всегда.
- Welcome-цепочки — серия из двух-трёх писем для новых подписчиков. Открываемость у них выше, чем у массовых рассылок.
- Контентные письма — полезная информация без агрессивных продаж: подборки, чек-листы, советы по продукту.
Массовую промо-рассылку с акциями и скидками лучше отложить до конца третьей недели. Такие письма чаще вызывают жалобы, а на этапе прогрева каждая жалоба бьёт по репутации сильнее, чем обычно. Если вы строите полноценную цепочку автоматических писем, стоит посмотреть, как использовать данные из CRM для автоматизации email-цепочек.
Типичные ошибки при прогреве домена
- Отправка сразу по всей базе. Тысяча писем с нового домена в первый день — почти гарантированное попадание в спам. Фильтры воспринимают это как спам-атаку.
- Рассылка по старой или купленной базе. Адреса, которые не подтверждали подписку или были собраны давно, дают высокий bounce. Почтовые сервисы это замечают мгновенно.
- Отсутствие SPF, DKIM, DMARC. Без технических записей письма отклоняются ещё на подходе к почтовому ящику.
- Одинаковый текст во всех письмах. Шаблонность — триггер для антиспам-фильтров, и не только в email: мессенджеры блокируют за это же (WSender). Меняйте тему, структуру, содержание.
- Игнорирование аналитики. Прогрев без мониторинга — вслепую. Отслеживайте доставляемость, open rate, bounce rate и жалобы ежедневно.
Поддомен или основной домен: что использовать для рассылок?
Если основной домен вашей компании — example.by, для маркетинговых рассылок разумно завести поддомен вроде mail.example.by или news.example.by. Поддомен наследует часть репутации основного домена, но при этом защищает его: если что-то пойдёт не так с рассылкой, транзакционные письма с основного домена продолжат доходить. Для малого бизнеса с базой до 5 000 адресов можно прогревать основной домен напрямую. Для баз побольше — поддомен безопаснее.
Три шага, которые можно сделать на этой неделе:
- Проверьте DNS-записи своего домена: есть ли SPF, DKIM и DMARC. Если нет — добавьте. Это делается в панели управления доменом и занимает полчаса.
- Отберите из базы 50 самых активных контактов и отправьте им первое письмо. Посмотрите на доставляемость и open rate через сутки.
- Составьте план наращивания объёма на четыре недели вперёд, ориентируясь на таблицу выше. Зафиксируйте пороговые значения bounce и жалоб, при которых вы ставите рассылку на паузу.
