От летних рассылок к осенним: готовим базу к школьному сезону

Эта статья о том, как перестроить email-рассылки с летнего стиля на осенний. Школьный сезон в Беларуси — время роста спроса на товары и услуги для детей. Если начать подготовку в июле, вы успеете прогреть подписчиков и получить заказы до конкурентов. В статье — три шаблона писем и примеры из белорусского бизнеса.

Почему летом нужно думать об осени

Пример: минское кафе «Булочка» в прошлом году в середине июля отправило письмо с анонсом осеннего меню для школьников — наборы завтраков за 8 BYN. К концу августа они получили 40 предзаказов, хотя обычно в сентябре продажи падали.

Конкретный совет: запланируйте серию из трёх писем — смена визуала, полезный контент, акция. Интервал между письмами — 7–10 дней. Первое письмо отправляйте в середине июля, чтобы у клиентов было время привыкнуть к мысли о школе.

Сегментируем базу: кто ваш клиент в сентябре

Пример: магазин канцтоваров «Пиши-рисуй» в Гомеле разделил подписчиков на три группы — родители дошкольников, родители школьников и учителя. Каждой группе отправили разное письмо. Родителям дошкольников — про раскраски и пластилин, родителям школьников — про тетради и рюкзаки, учителям — про классные журналы. Открываемость выросла с 15% до 28%.

Конкретный совет: используйте историю покупок для сегментации. Если данных нет, проведите опрос в письме: «Сколько лет вашему ребёнку?» или «Какой класс?». Подробнее об этом — в статье Email-стратегия к школьному базару: сегментация в августе.

Шаблон первого письма: смена визуала и тона

Пример: студия детской одежды «Малыш» в Бресте в конце июля меняет летние яркие баннеры на осенние — тёплые тона, куртки, шапки. Первое письмо — «Мы готовимся к школе». Никаких скидок, только смена настроения. Открываемость такого письма была 22%.

Конкретный совет: тема письма — «Скоро в школу? Мы уже готовимся». В теле — 2–3 изображения новых осенних товаров, короткий текст без давления. Ссылка на каталог. Убедитесь, что письмо нормально отображается на телефоне — Оптимизация email-рассылок для мобильных устройств: гид для бизнеса Беларуси.

Шаблон второго письма: полезный контент

Пример: салон красоты «Престиж» в Витебске в августе отправляет письмо «5 причёсок для школы, которые ребёнок сделает сам». Внутри — видео-инструкция, снятая на телефон, и ссылка на запись на стрижку. Такое письмо не продаёт напрямую, но создаёт доверие. Открываемость контентного письма составила 34%.

Конкретный совет: поделитесь чек-листом «Что купить к школе» для вашей ниши. Если вы книжный магазин — список литературы. Если продаёте обувь — как выбрать размер. Так вы помогаете, а не толкаете товар.

Шаблон третьего письма: акция и лимит

Пример: книжный магазин «Буквоед» в Могилёве за две недели до 1 сентября отправил письмо: «Только до пятницы — скидка 15% на учебники и рабочие тетради». В письме — таймер обратного отсчёта и ссылка на каталог. Конверсия в покупку составила 8% против обычных 2%.

Конкретный совет: ставьте чёткие сроки и используйте персонализацию: «Здравствуйте, [Имя], вашему ребёнку в 5-й класс понадобится...». Для подготовки базы контактов к массовой рассылке пригодится чек-лист подготовки базы контактов к сентябрьскому сезону.

Типичные ошибки при переходе на осеннюю стратегию:

• Начинать рассылки в конце августа. Поздно — люди уже купили в других магазинах.
• Отправлять одно и то же письмо всем. Без сегментации открываемость падает.
• Использовать летние цвета и шрифты в сентябре. Смените визуал, чтобы клиент почувствовал сезон.
• Забыть про мобильную вёрстку. Более 60% писем в Беларуси открывают с телефона.
• Продавать в каждом письме. Одно контентное письмо на два продающих повышает лояльность.
• Отправлять письма в выходные или поздно вечером. Лучшее время для Беларуси — будни с 10 до 12 часов.